Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es iroselectronics, con domicilio en Caracas, República Bolivariana de Venezuela, dedicada al comercio al detal y al mayor de equipos de electrónica, electrodomésticos y artículos para el hogar.

Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en privacidad@iroselectronics.com, a través de Instagram @iroselectronics, o mediante los canales de atención publicados en la Página Web.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo interactúes con la Página Web:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad o pasaporte, y dirección de envío o facturación.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, historial de inicio de sesión, preferencias de usuario y configuración de perfil.
• Datos de transacciones: productos adquiridos, montos, método de pago seleccionado, estado de la orden, comprobantes y comunicaciones relacionadas con compras.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de referencia y registros de errores.
• Datos de autenticación de terceros: cuando inicias sesión con Google u otro proveedor autorizado, podemos recibir identificadores y datos básicos de perfil conforme a tu autorización.
• Datos de comunicación: mensajes, solicitudes de soporte, comentarios, reseñas verificadas y cualquier información que nos envíes voluntariamente.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Procesar, confirmar, facturar y entregar tus pedidos.
• Gestionar tu cuenta, autenticación, seguridad y recuperación de acceso.
• Proporcionar soporte al cliente, garantías, devoluciones y seguimiento de órdenes.
• Procesar pagos a través de proveedores autorizados, incluyendo Stripe y métodos alternativos verificados como Zelle.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de conservación de registros.
• Mejorar la experiencia de usuario, el rendimiento del sitio y nuestros productos y servicios.
• Enviar comunicaciones operativas, confirmaciones de compra y, cuando corresponda y con tu consentimiento, promociones o novedades comerciales.
• Realizar análisis estadísticos y mediciones de uso mediante cookies y tecnologías similares.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases legales, según corresponda: ejecución de un contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo en operar, proteger y mejorar nuestros servicios; y, cuando sea necesario, tu consentimiento, el cual podrás retirar en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento esencial del sitio, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar tráfico y, cuando aplique, personalizar contenido o publicidad.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la Página Web, cumplir la ley o proteger nuestros derechos, incluyendo:

• Proveedores de pago y procesamiento financiero, como Stripe.
• Proveedores de autenticación, como Google OAuth.
• Servicios de hosting, infraestructura, correo electrónico, analítica y seguridad.
• Empresas de mensajería, logística y transporte para la entrega de productos.
• Asesores legales, contables o autoridades competentes cuando exista obligación legal o solicitud válida.
• Exigimos que estos terceros traten la información conforme a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Venezuela. Cuando ello ocurra, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales, evaluaciones de proveedores y limitación de datos al mínimo necesario.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato, la relación comercial vigente y los requisitos regulatorios aplicables.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

10. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad o retiro del consentimiento, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, visita nuestra página de Eliminación de Datos o escríbenos a privacidad@iroselectronics.com. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

11. Menores de edad

La Página Web no está dirigida a menores de edad sin supervisión de un representante legal. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarla de manera razonable.

12. Enlaces a sitios de terceros

La Página Web puede contener enlaces a sitios, redes sociales o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la Página Web e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica tu aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en privacidad@iroselectronics.com o a través de Instagram @iroselectronics.