Eliminación de Datos

1. ¿Quién puede solicitar la eliminación?

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales si eres el titular de la cuenta o un representante legal debidamente autorizado. Por seguridad, solo atenderemos solicitudes relacionadas con la cuenta verificada del solicitante.

2. Qué datos pueden eliminarse

Según tu solicitud y la normativa aplicable, podemos eliminar o anonimizar, entre otros, los siguientes datos vinculados a tu cuenta:

• Perfil de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias.
• Credenciales locales y vínculos de autenticación de terceros asociados a tu cuenta.
• Direcciones guardadas y métodos de pago almacenados en nuestros sistemas, en la medida permitida por el proveedor de pagos.
• Historial de sesiones y registros operativos no sujetos a conservación legal obligatoria.

3. Qué datos pueden conservarse

Aun después de una solicitud de eliminación, podemos conservar cierta información cuando sea necesario o permitido por ley, incluyendo:

• Registros de facturación, pagos, devoluciones, garantías y transacciones completadas.
• Información requerida para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de prevención de fraude.
• Copias de respaldo por un periodo limitado mientras se completen procesos de seguridad o restauración.
• Datos anonimizados o agregados que no permitan identificarte de manera razonable.

4. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta o datos personales, envía un correo a privacidad@iroselectronics.com desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta, o contáctanos por Instagram indicando claramente tu solicitud.

Tu mensaje debe incluir la siguiente información:

• Nombre completo del titular de la cuenta.
• Correo electrónico registrado en iroselectronics.com.
• Descripción clara de la solicitud (eliminación total de cuenta, eliminación parcial, acceso, rectificación u otro derecho).
• Cualquier número de orden o dato adicional que facilite la verificación de identidad.

5. Verificación de identidad

Para proteger tu información, podemos solicitar pasos adicionales de verificación antes de procesar la eliminación, como confirmación desde el correo registrado, validación de datos de compra recientes o respuesta a preguntas de seguridad razonables.

No procesaremos solicitudes cuando no podamos verificar razonablemente que el solicitante es el titular legítimo de la cuenta.

6. Plazos de respuesta

Atenderemos las solicitudes válidas en un plazo razonable, generalmente dentro de treinta (30) días calendario, salvo que la complejidad del caso o obligaciones legales justifiquen una extensión, de la cual te informaremos.

7. Efectos de la eliminación

Una vez completada la eliminación de la cuenta:

• Perderás acceso a tu historial de órdenes, direcciones guardadas, métodos de pago y configuración de perfil.
• No podrás iniciar sesión con las mismas credenciales, aunque podrás crear una nueva cuenta en el futuro si la Empresa lo permite.
• Las solicitudes de garantía, devoluciones o reclamos pendientes podrían verse afectadas si la eliminación impide verificar la compra.

8. Eliminación de datos de autenticación con Google

Si creaste tu cuenta mediante Google, también puedes revocar el acceso de iroselectronics desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. No obstante, para eliminar los datos almacenados en nuestros sistemas debes enviarnos una solicitud conforme a esta página.

9. Cookies y datos del navegador

La eliminación de tu cuenta no borra automáticamente las cookies almacenadas en tu dispositivo. Puedes eliminarlas manualmente desde la configuración de tu navegador.

10. Contacto

Para solicitudes de eliminación o ejercicio de derechos de privacidad, escríbenos a privacidad@iroselectronics.com. Para soporte general de compras, utiliza soporte@iroselectronics.com o Instagram @iroselectronics.